۳ راهی که خرده فروشان می توانند اعتماد مشتری را جلب کنند.

خرده فروشان پیوند نهایی در زنجیره‌ی تأمین بین تولیدکنندگان و مشتری هستند. خرده فروشی از اهمیت بالایی برخوردار است؛ زیرا به تولیدکنندگان اجازه می‌دهد تا بر تولید کالاها تمرکز کنند،‌ بدون اینکه حواس‌شان به تلاش مورد نیاز برای تعامل با کاربران نهایی که می‌خواهند آن کالاها را بخرند، پرت شود. در ادامه این مطلب سه نکته در مورد چگونگی برقراری رابطه قابل اعتماد با مخاطبان یا اعتماد مشتری خود با به اشتراک گذاشتن اطلاعات ارزشمند برای آن‌ها را بیان می‌کنیم که یادگیری آن بر هر خرده فروشی واجب است. برای فهم بهتر این مطلب پیشنهاد می‌کنیم مقاله خرده فروشی چیست را نیز مطالعه کنید.

۱. اعتماد مشتری؛ تبلیغات

زمانی که خرده فروشان فهمیدند برای تبلیغ از طریق افراد مشهور نیازی به صرف هزینه زیادی ندارند، بازاریابی اینفلوئنسر یا Influencer Marketing در بین‌شان رواج پیدا کرد. استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ در شبکه‌های اجتماعی در صنعت خرده فروشی تنها یک گزینه نیست، بلکه یک اقدام ضروری است. زمانی که در صنعت خرده فروشی از بازاریابی به روش اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می‌شود، خرده فروشان اعتبار بیشتری در بین مخاطبان خود کسب می‌کنند.

این موضوع باعث ایجاد تعامل بیشتر و بازگشت سرمایه در کمپین‌های بازاریابی می‌شود. علاوه بر این، اینفلوئنسرها نه تنها می‌توانند تصویری از محصول تبلیغاتی را با جلوه مورد انتظار یا تجربه شخصی خود در استفاده از آن همراه کنند، بلکه می‌توانند با پست خود ارزش بیشتری به مخاطب ارائه دهند. برای مثال مخاطبان یک مربی تناسب اندام، فیلم های کوتاه ورزشی با وسایل مختلف ورزشی تبلیغ شده توسط یک خرده فروش لوازم ورزشی را مفید می دانند. به اشتراک گذاری دستور العمل‌ها ایده مناسبی برای بازاریابی خدمات تحویل است.

۲. اعتماد مشتری؛ محتوا نویسی

کانتنت مارکتینگ یا بازاریابی محتوا در صنعت خرده فروشی مدام در حال تکامل است و تکنیک‌های جدید دائما تولید و یا بازتولید می‌شوند. حوزه محتوا برای بازاریابی بسیار وسیع است. این حوزه از نوشتن مقالات جذاب تا اینفوگرافیک‌های سرشار از اطلاعات را شامل می‌شود؛ بنابراین خرده فروشان نباید ترندهای بازاریابی محتوا در کسب و کارها را نادیده بگیرند.

برای مثال یک خرده فروش مبلمان می‌تواند ایده‌های طراحی ارائه دهد؛ در حالی که فروشگاه لباس کودکان می‌تواند بازی‌های آموزشی و ورزشی را برای بچه‌ها به اشتراک بگذارد. با ایجاد منبع محتوای جالب و مفید، فروشنده با صرف وقت و منابع، به خوانندگان کمک می‌کند.

۳. اعتماد مشتری؛ بازاریابی

بازاریابی در انجمن؛ یکی دیگر از راه‌های دستیابی به مخاطبان هدف و ایجاد شهرت تجاری به عنوان یک متخصص در این زمینه است. خرده فروشان باید تلاش کنند تا جامعه مناسبی را برای تجارت خود پیدا کنند. به طور مثال تالارهای گفتگوی متناسب با حوزه فعالیت آن‌ها می‌تواند شروع خوبی باشد.

خرده فروشان در این انجمن‌ها مخاطبان مشتری بالقوه خواهند داشت که برای آنها تجربه محور و ارزشمند خواهد بود. برای مثال خرده فروشی که لوازم آرایشی و بهداشتی ارگانیک می‌فروشد، باید بر مشتریانی تمرکز داشته باشد که به سلامتی خود اهمیت زیادی می‌دهند. آن‌ها هنگام برقراری ارتباط با شرکت‌کنندگان در انجمن‌های سبک زندگی سالم می‌توانند در مورد مواد آرایشی که مضر هستند، به شما آگاهی دهند.

اعتماد مشتری؛ رمز فروش بیشتر

در این مطلب به سه روش پرداختیم که به شما کمک می‌کند تا هرچه بیشتر نظر و اعتماد مشتری را به سوی خود جلب کنید. سه روش بازاریابی که ما به آن‌ها پرداختیم، بیانگر این است که شما نظر و تخصص خود را (به صورت رایگان) به اشتراک می‌گذارید. شما با استفاده از این روش‌ها مشتریان جدیدی را جذب کرده و وفاداری مشتریان قبلی خود به برند‌تان را افزایش می‌دهید. به یاد داشته باشید که در این مسیر بهتر است از راهنمایی‌های یک مشاور خرده فروشی کمک بگیرید.